PREGUNTAS FRECUENTES

📦 ¿Dónde se fabrican sus productos?

En SAVREX diseñamos todos nuestros productos y trabajamos con socios de producción cuidadosamente seleccionados para garantizar una calidad constante. Cada artículo se fabrica bajo pedido y pasa por controles de calidad antes de ser enviado.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de producción suele ser de 2 a 5 días hábiles. Una vez enviado, la mayoría de los pedidos dentro de Estados Unidos se entregan entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto tu pedido sea despachado.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras.

♻️ ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Si tu producto presenta algún problema de fabricación o llega dañado, contáctanos y revisaremos tu caso para ofrecerte la mejor solución. Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones.

📏 ¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye una guía de tallas. Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra para elegir la opción que mejor se adapte a ti.

📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega e incluye fotografías del producto y del empaque para que podamos ayudarte rápidamente.

🌎 ¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente enviamos principalmente dentro de Estados Unidos. La disponibilidad para otros países dependerá del producto y del destino durante el proceso de compra.

📩 ¿Cómo puedo comunicarme con SAVREX?

Si tienes alguna pregunta antes o después de realizar tu compra, puedes escribirnos a:

support@thetitanhive.com

Nuestro equipo responderá lo antes posible.

Encuentra tus respuestas aquí

Cuánto tarda el envío de mi pedido



📦 Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles, según el destino y disponibilidad. Recibirás un número de seguimiento tan pronto el pedido sea despachado.


Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho


🔁 Aceptamos devoluciones únicamente en productos no personalizados, no electrónicos y no alimenticios, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Se pueden devolver productos personalizados o suplementos

🚫 No aceptamos devoluciones ni cambios en:
, una vez aprobado el diseño por el cliente.
, por razones de seguridad e higiene.
Solo se aceptarán reclamaciones en caso de defectos de fábrica o daños durante el envío.

Qué garantía ofrecen los productos electrónicos


🔌 Los artículos electrónicos incluyen una garantía limitada contra defectos de fabricación. No cubrimos daños por mal uso o desgaste normal. Para hacer válida la garantía, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cuáles son los métodos de pago disponibles


Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos seguros de pago. Todas las transacciones están protegidas para garantizar tu seguridad y confianza al comprar.

Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo


Por motivos logísticos, los pedidos se procesan rápidamente una vez confirmados. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de la compra y haremos todo lo posible por ayudarte.

Puedo hacer seguimiento a mi pedido

Sí. Una vez tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el envío en tiempo real.

No puedo encontrar mi respuesta


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Estamos aquí para ayudarte.

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