Política de reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso
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En las mismas condiciones en que fue recibido
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En su empaque original
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos previamente a través de nuestro correo de soporte.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos dañados por uso indebido
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Productos devueltos sin previa autorización
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Artículos con signos evidentes de uso
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
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El reembolso se procesará al método de pago original
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El tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pago del cliente
Costos de envío en devoluciones
Los costos de envío no son reembolsables.
El cliente será responsable de cubrir el costo de envío de la devolución, excepto en casos donde:
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El producto llegue defectuoso
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El producto recibido sea incorrecto
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o con defectos de fabricación, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si el cliente desea otro producto, deberá realizar un nuevo pedido una vez procesada la devolución correspondiente.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en: