Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil después de recibir el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En ocasiones de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más. Si esto ocurre, el cliente será notificado por correo electrónico.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos.
Los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos asociados, donde se almacena nuestro inventario para garantizar un procesamiento rápido y seguro.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista encargado del envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos del transportista, condiciones climáticas o alta demanda logística.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según:
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Dirección de entrega
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Peso del paquete
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Dimensiones del paquete
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Tarifas del transportista
En determinadas ocasiones, Titan Hive puede ofrecer promociones de envío o envío gratuito, lo cual será informado claramente en el sitio web.
Confirmación y seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
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Confirmación de envío
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Número de seguimiento
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse dentro del sistema del transportista.
Retrasos en el envío
Titan Hive no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
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Retrasos del transportista
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Condiciones climáticas
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Periodos de alta demanda en los servicios de envío
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Eventos logísticos externos
Sin embargo, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudar a los clientes en el seguimiento de sus pedidos cuando sea necesario.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su compra.
Titan Hive no se hace responsable por pedidos perdidos o no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, podrían aplicarse costos adicionales para reenviarlo.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o fecha estimada de entrega.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en: