Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Si esto ocurre, notificaremos al cliente por correo electrónico.
Destino de los envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Los pedidos son producidos y enviados a través de nuestros socios logísticos para garantizar un proceso eficiente y una alta calidad en la entrega.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda logística o retrasos del transportista.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
- Dirección de entrega.
- Peso del pedido.
- Dimensiones del paquete.
- Tarifas vigentes del transportista.
Cuando existan promociones de envío gratuito, estas serán indicadas claramente antes de finalizar la compra.
Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación de envío.
- Número de seguimiento, cuando esté disponible.
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, SAVREX no puede garantizar fechas exactas de entrega cuando existan circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
- Eventos extraordinarios.
Nuestro equipo de soporte brindará asistencia para el seguimiento del pedido cuando sea necesario.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.
Pedidos dañados o extraviados
Si un pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o parece haberse extraviado durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o a la fecha estimada de entrega.
La solicitud deberá incluir la información y evidencia necesaria para evaluar el caso.
Una vez revisada, determinaremos la solución correspondiente.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros en: